Manager Operations Territoire (H/F)

Le Manager Operations Territoire est responsable de la performance des opérations logistiques locales. Il encadre les équipes opérationnelles et garantit : - la qualité de service - la discipline opérationnelle - la performance des équipes - l'amélioration continue des processus Le poste couvre principalement : - la distribution locale (livraison dernier kilomètre) - les opérations de retrait colis - l'organisation des tournées - la performance opérationnelle des équipes terrain Le Manager Operations Territoire travaillera en coordination avec les équipes logistiques en France et participera à la structuration de l'organisation locale. Une fois le Manager recruté, il participera au recrutement de son adjoint. Missions principales Management des équipes opérationnelles - Encadrer et animer les équipes Operations (livreurs, agents retrait, agents logistiques) - Organiser les plannings et garantir la continuité opérationnelle - Maintenir un haut niveau de discipline et de conformité aux procédures - Accompagner la progression et la montée en compétences des collaborateurs Pilotage des opérations de distribution - Organiser et optimiser les tournées de livraison - Superviser les opérations de retrait colis - Garantir la traçabilité complète des colis - Assurer la qualité et la fiabilité du service de livraison Performance opérationnelle - Suivre les indicateurs de performance des opérations - Identifier les axes d'amélioration - Mettre en place des actions correctives - Contribuer à l'amélioration continue des processus logistiques Coordination interne - Collaborer avec les équipes logistiques en France - Travailler avec le service client pour résoudre les incidents - Remonter les problématiques terrain et proposer des améliorations Profil recherché Nous recherchons un manager capable de combiner leadership terrain, rigueur opérationnelle et esprit entrepreneurial. Formation Formation Bac+3 à Bac+5 en : - logistique - transport - supply chain - commerce - e-commerce - ou domaine équivalent Les parcours construits principalement par l'expérience terrain seront également étudiés avec attention. Expérience Vous justifiez idéalement : - de 5 à 10 ans d'expérience dans la logistique ou le transport - d'une expérience de management d'équipe terrain - d'une expérience dans un environnement dynamique ou en forte croissance Les expériences dans les secteurs suivants sont particulièrement appréciées : - transport et messagerie - logistique e-commerce - distribution - supply chain - startup ou scale-up Compétences - management d'équipes terrain - organisation et optimisation des tournées - pilotage de la performance opérationnelle - gestion des incidents - amélioration continue des processus Qualités personnelles - leadership naturel - sens des responsabilités - capacité à prendre des décisions - exigence opérationnelle - esprit d'équipe - capacité à évoluer dans un environnement entrepreneurial.